मुंबई: हीरो मोटोकॉर्प टू-व्हीलर निर्माता ने अपनी नवीनतम ग्राहक केंद्रित पहल के साथ टू-व्हीलर उद्योग में ग्राहक सेवा के लिए नया मानदंड स्थापित किया है। नई सुविधा सेवा के हिस्से के तौर पर कंपनी ग्राहकों को वास्तव में मामूली शुल्क के साथ उनके घर पर नया टू-व्हीलर डिलीवर करेगी। ग्राहक को इस सेवा का लाभ उठाने के लिए सिर्फ 349 रुपये की मामूली फीस अदा करनी होगी।
यह सेवा टू-व्हीलर उद्योग में अपनी तरह की पहली पहल है और फिलहाल तीन शहरों मुंबई, बेंगलुरू और नोएडा में उपलब्ध है। कंपनी ने इस सुविधा को अगले कुछ महीनों में चरणबद्ध तरीके से 25 शहरों में विस्तारित करने की योजना बनाई है। जो ग्राहक होम-डिलीवरी सर्विस चाहते हैं, वे हीरो के ई-कॉमर्स पोर्टल,www.HGPmart.com पर जा सकते हैं। संजय भान, (हेड-सेल्स,आफ्टरसेल्स एवं पार्ट्स बिजनेस, हीरो मोटोकॉर्प) के मुताबिक हमारी नई पहल टू-व्हीलर कैटेगरी में ग्राहकों के अनुभव को उन्नत बनाएगी। आज के युवा हर खरीदारी में मूल्यवर्धित सेवाओं पर विचार करते हैं, ऐसे में ब्रांड्स को अपनी रणनीतिक सोच का दायरा बढ़ाना पड़ेगा ताकि वे तेजी से बदल रहे बाजार परिवेश में आगे रह सकें। हम ई-कॉमर्स क्षेत्र में फर्स्ट-मूवर हैं और इस नई सेवा की शुरुआत के साथ इस ट्रेंड को जारी रख रहे हैं। मोटरसाइकल या स्कूटर को न सिर्फ आपके घर पर, बल्कि आपकी पसंद के किसी भी पते पर डिलीवर किया जा सकता है।
पर लॉग-इन करके, ग्राहक अपने पसंदीदा उत्पाद को चुन सकते हैं और फिर उसके बाद बुकिंग भुगतान करने के लिए डीलर का चुनाव करना होगा। इसके बाद हीरो के तृतीय पक्ष के सेवा प्रदाता ग्राहक के घर या कार्यालय उसके द्वारा दिए गए समय पर सभी आवश्यक दस्तावेज एकत्रित करेंगे। एक बार वाहन के स्थानीय सड़क परिवहन कार्यालय में सफलतापूर्वक पंजीकृत होने के बाद, इसे ग्राहक को डिलीवर कर दिया जाएगा। ग्राहक को इस सेवा का लाभ उठाने के लिए सिर्फ 349 रुपये की मामूली फीस अदा करनी होगी।
